Todos los negocios del mundo necesitan copywriting.
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Contenido
¿Qué es el copywriting?
El copywriting es la práctica de elaborar un texto escrito con el fin de informar, inspirar o persuadir, para lograr una acción por parte del receptor.
En la mayoría de los casos, el copywriting se utiliza para aumentar las ventas y las conversiones de las páginas web, los perfiles en redes sociales o los e-comerces.
Se trata de utilizar una escritura persuasiva que permite captar la atención de nuestro cliente ideal para que realice una acción concreta.
Los medios en los que se implementa la redacción profesional de copy incluyen cartas de ventas, emails, newsletters, publicaciones en blogs, anuncios y publicaciones en redes sociales, entre muchos otros.
Forma parte de la estrategia de Marketing de contenidos de la empresa.
¿Por qué es importante el copywriting?
En esta era del video y los podcasts, ¿la redacción persuasiva, el copywriting sigue siendo importante?
En una palabra: sí.
Aquí están algunos de los beneficios que puedes obtener una empresa que cuenta con un copywritter, más conocido como copy profesional (ya sea un copywriter freelance o a través de una agencia) a su servicio:
- Obtener mayores tasas de conversión en las páginas clave.
- Mejorar la estructura y el flujo de los artículos.
- Conseguir más compromiso en los puestos de los medios sociales.
- Haz que más personas compartan tu contenido.
- Comprender las necesidades y deseos de su cliente.
En otras palabras: el buen copy es un elemento fundamental y que puede mejorar casi todos los elementos que entran en juego. Desde una estrategia hasta cualquier acción concreta de marketing.
Esto obviamente incluye post en blogs y páginas de ventas (copywriting web). Pero la redacción también entra en juego cuando se crean otros textos publicitarios y distintos contenidos como:
- Guiones de video.
- Titulares de las publicaciones del blog.
- Descripciones meta de las páginas web.
- Correos electrónicos de divulgación.
- Descripciones de video de YouTube.
- Descripciones de los podcasts.
- Preguntas de la entrevista.
- Publicaciones en Facebook.
- Comunicados de prensa.
¿Qué hace un copywriter o copy?
No hace falta decir que un copy pasa la mayor parte del día escribiendo y leyendo. Sin embargo, hay más en el trabajo de un redactor que poner palabras tras palabras.
De hecho, los redactores publicitarios experimentados pasan mucho tiempo aprendiendo sobre sus clientes. También invierten tiempo en entender cómo el producto sobre el que escriben puede ayudar a sus clientes potenciales.
Si estás escribiendo un texto para tu propio producto o servicio, entonces probablemente ya sabes lo que es, cómo funciona y cómo se compara con la competencia.
Así que tu trabajo es aprender acerca de los pensamientos, miedos y deseos de tu audiencia. Y cómo expresan estas cosas en su mente. De esa manera, puedes escribir un contenido que les hable directamente, en el medio que sea.
El trabajo en el día a día de un copywriter se basa en:
- Investigación de clientes.
- Estructura de los contenidos (cartas de ventas, mails de retargeting, anuncios para Facebook, etc.)
- Redacción en la web.
- Repaso de gramática y ortografía.
- Análisis te técnicas de persuasión.
- Estructurar el contenido.
- Investigación a través de Internet.
Contar con un buen redactor publicitario en el equipo es todo un lujo y mucho más necesario para cualquier negocio de lo que este se piensa.
En ezume te prestamos los servicios de copywriting para tu empresa. queremos ser tu agencia digital de marketing online.
El copy enfocado al cliente / consumidor / usuario.
Si quieres escribir textos que se conviertan, necesitas dominar una simple regla:
Escribe como hablan tus clientes.
Cuando lo hagas, los prospectos dirán: «¡este producto es para mí!».
La pregunta es: ¿Cómo se hace esto?
Utiliza una de las 4 técnicas de copywriting simples que te pongo a continuación para empezar a trabajar como lo haría un profesional.
Hilos de Reddit.
Si quieres escribir como hablan tus clientes, Reddit es uno de los primeros lugares donde buscar.
Para usarlo, dirígete a un hilo de reddit donde tu cliente objetivo pasa el rato.
Entonces, echa un vistazo a algunos de los temas más populares de los últimos tiempos.
Observa el lenguaje que la gente usa para describir lo que les gusta y lo que no les gusta de los productos que hay actualmente en el mercado.
Este copy funcionaría de maravilla para una página de aterrizaje, un correo electrónico o un anuncio de Facebook.
Reseñas de Amazon.
Si vendes un producto que también se comercializa en Amazon, contar con las reseñas que los clientes han dejado alabando el producto, su funcionalidad y conveniencia, estarás contando con lo que se conoce como “copy asesino”.
Más allá de las connotaciones negativas del término, un copy así se refiere a las muestras infalibles. Nada es más persuasivo para un consumidor que la reseña de otro consumidor anónimo, desinteresado.
Encuestas a los clientes.
Las encuestas a los clientes son MUY útiles.
Específicamente, un empresario o dueño de un negocio quiere que los clientes le respondan las siguientes preguntas:
«¿Por qué decidió comprar [MI producto]?»
«¿Cuál fue la cosa número uno que te hizo decir: Sí, esto es para mí»
«¿Qué has probado antes?»
«¿Cuál fue LA experiencia con esos otros productos?»
El motivo es que estas respuestas, no tienen precio para la fase de briefing y investigación de los clientes, el posicionamiento y la creación de nuevos productos.
Estos datos también ayudan a escribir textos que hablan directamente a un público objetivo.
Y dependiendo del producto, también se puede hacer preguntas sobre:
• Edad e información demográfica.
• Sus mayores miedos.
• Hábitos de consumo.
• Expectativas de futuro.
Entrevistas a clientes
Las entrevistas son como las encuestas a los clientes, pero a un nivel superior.
Eso es porque puedes profundizar con preguntas de seguimiento.
Estas serían algunas preguntas de ejemplo que en ezume podríamos hacer a nuestros clientes:
¿Cuál es tu mayor reto en el SEO en este momento?
¿A qué página te interesa dirigir más tráfico en los motores de búsqueda en términos de importancia para conseguir tus objetivos?
¿Alguna vez has gastado dinero en asesoría de SEO? ¿Cuál fue el resultado?
La gran diferencia es que las entrevistas me permitieron hacer preguntas de seguimiento.
Estos seguimientos te ayudarán a entender los problemas, miedos y desafíos de tu cliente. Es MUCHO mejor que una respuesta de una encuesta.
Estrategias de redacción profesional.
Vamos a ver 6 estrategias de redacción que se suelen usar para escribir mejor desde cero, o mejorar un copy ya existente.
Así que, si quieres consejos prácticos de redacción que puedas implementar correctamente, este capítulo es para ti.
Se trata de una serie de secretos de la redacción profesional, así que toma nota:
La fórmula de AIDA.
El objetivo número uno de tu copy es mantener a la gente leyendo.
En otras palabras, para nosotros algo que los redactores llaman la fórmula «AIDA».
AIDA significa:
- Atención.
- Interés.
- Deseo.
- Acción
AIDA es una poderosa fórmula de redacción que funciona en:
- Páginas de venta.
- Emails de venta.
- Intros de la entrada del blog.
- Boletines de noticias por correo electrónico.
- Guiones de video.
- Y en muchos más formatos.
Características vs. Beneficios.
Otro factor a tener en cuenta en el copy, es tener bien interiorizada la siguiente afirmación:
“Los rasgos son agradables, pero los beneficios se venden”.
Por ejemplo, digamos que tienes una página web que vende servicios de posicionamiento SEO.
No deberías tener un copy que diga:
“Tenemos profesionales altamente cualificados y con años de experiencia en SEO, que te ofrecen la posibilidad de obtener el mejor posicionamiento en los motores de búsqueda.”
Del mismo modo que, unos abogados no deberían tener en su web el mensaje:
“Trabajamos con profesionalidad y seriedad con todos nuestros clientes… a los que ofrecemos una atención en exclusiva en cada caso…”
Se trata de información que, en 2020 suena a quemada en los ojos de cualquiera que haya pasado más de 20 horas navegando por Internet en su vida.
Hoy en día, los copys de cada web, cada línea de texto debe estar dirigida al consumidor objetivo de cada negocio, hablar en su idioma, y atender a sus miedos y preocupaciones, y explicarles cómo un producto o servicio determinado puede ayudarles a solucionar ese problema en concreto.
Ejemplo:
“¿Has gastado miles de euros en agencias de SEO que no te han ofrecido la atención y el servicio que pensabas que merecías a ese precio? Consigue en 6 meses la primera posición en Google para tu palabra clave principal o te devolvemos el dinero.”
¿Convincente? Yo creo que sí.
Así es como puedes convertir las características aburridas en beneficios tangibles.
CTA efectivos.
Una llamada a la acción potente es la diferencia entre una página que convierte y una que se queda en el intento. En serio.
Aquí está por qué tu CTA es tan importante:
Tu usuario/cliente está ocupado. Muy ocupado.
Lo que significa que no tienen tiempo para averiguar qué se supone que deben hacer a continuación.
Así que diles exactamente qué hacer.
Usa un CTA fuerte y claro.
No: «Inscríbete». No: «Registrarse».
Tiene que ser, por ejemplo:
«Ingresa tu nombre y correo electrónico, y haz clic en «Descargar Ebook gratis».
Prueba social.
Toma nota de una cosa:
La gente confía en la prueba social cuando no está segura de qué hacer a continuación.
En otras palabras: las pruebas sociales son importantes cuando alguien decide si comprar o no lo que vendes.
Por eso los redactores profesionales empaquetan sus textos con resultados, estudios de casos y testimonios.
Necesitas pruebas sociales para vender. Pero necesitas ventas para obtener pruebas sociales.
Muchos llaman a esto: «La paradoja de la prueba social». Y es un verdadero desafío.
Afortunadamente, hay una forma fácil de evitar este problema:
Presentar tus casos de éxito como prueba social.
Por ejemplo, digamos que lanzas un producto de software que tiene una versión gratuita y otra de pago. Pero hasta ahora sólo un puñado de personas se han actualizado a un plan de pago.
Bueno, puedes presumir de cuánta gente se inscribió en tu prueba gratuita.
O tal vez sólo tienes 20 clientes en total. Pero 3 de ellos obtuvieron resultados INCREIBLES. Presenta estos 3 resultados en tu página web.
P.U.V. – Proposición Única de Ventas.
En otras palabras, aquí es donde se responde a la pregunta:
«¿Por qué alguien debería comprarte a ti?»
Tal vez tengas los mejores precios.
Quizás entregues más rápido que nadie.
O tal vez garantices resultados.
De cualquier manera, tu copy necesita gritar tu PUV a todo pulmón.
¿Y si no tienes una PUV?
Bueno, entonces tienes problemas más grandes que la redacción. Pero esa es otra historia.
El caso es que toda empresa, negocio o profesional debe pensar a fondo en su PUV antes de nada.
Por ejemplo, el sitio de comercio electrónico Domino´s Pizza asegura su reparto a domicilio en menos de 30 minutos o te regala la pizza.
¿Te suena que alguna otra pizzería mantenga la misma política? Eso es una PUV. Deliciosa PUV, además.
Sentido de urgencia.
¿Cómo consigues que los clientes compren AHORA?
Urgencia.
Aquí hay algunas formas fáciles de crear una sensación de urgencia en el copy de los textos de tu web, ecommerce, blog, etc.:
- «Oferta por tiempo limitado».
- «Cantidades limitadas».
- «Sólo quedan 47».
- «La venta termina el 31 de agosto».
- «Las puertas se cierran el jueves».
- «No te lo puedes perder».
No hace falta decir que estas declaraciones deben estar respaldadas por limitaciones reales. De lo contrario, perderás la confianza de la gente.
Cómo escribir un copy que cautive.
Probablemente has oído el viejo adagio:
«El 80% de la gente lee el titular, y sólo el 20% lee el resto del texto».
¿Es ese número exacto? ¡Quién sabe!
Pero lo que sí sé es que tu titular es SUPER importante.
David Ogilvy, uno de los fundadores de la publicidad moderna cosechó susmayores exitos gracias a los impactantes titulares que creaba para las campañas de sus clientes. Tanto que han perdurado durante décadas. Te suena: «Dove un cuarto de crema hidratante».
Afortunadamente, escribir titulares increíbles no es tan difícil como podrías pensar.
Todo lo que necesitas hacer es seguir las simples técnicas de este capítulo.
Ser increíblemente específico.
Tu titular tiene que ser increíblemente específico. En otras palabras:
Tu titular debe decir a tu prospecto EXACTAMENTE lo que va a recibir.
Compara este titular:
“La mejor forma para ser más productivo.”
Con este otro:
“Ahorra dos horas cada día con estos 7 consejos de productividad”
Y esta regla no sólo se aplica al contenido del blog.
Usa números.
Los números te obligan a escribir titulares locamente específicos.
Es MUCHO más convincente… y específico.
Utiliza las emociones.
Los mejores titulares tienden a ser titulares emocionales.
La pregunta es:
¿Cómo se crean los titulares emocionales?
Primero, agrega palabras cargadas de emoción a tu copia del titular. Aquí hay algunos ejemplos:
- Loco.
- Ahora.
- Rápido.
- Error.
- Nuevo.
- Avance.
- Asombroso.
Obviamente, no querrás exagerar. Nadie va a creer un titular como:
«¡Nuevo avance loco y asombroso que funciona rápidamente!» 
Pero añadir una o dos de estas palabras a tu titular puede hacerlo más convincente:
“Las 25 mejores herramientas gratuitas de SEO [con PLANTILLAS]”
La entradilla o LEAD.
El lead está MUY subestimado.
Pero lo cierto es que, su protagonismo es tan importante como tu titular. Y en algunos casos, MÁS importante.
Eso se debe a que el usuario utiliza las primeras líneas para decidir si sigue leyendo o no. Y si lo pierdes aquí, lo has perdido para siempre.
Con eso, aquí hay estrategias simples que puedes usar para escribir pistas convincentes.
Empieza con un gancho.
La primera frase debe ser el gancho.
Así que asegúrate de que tu primera línea agarre a la gente por los ojos.
Y aquí hay algunas primeras líneas que puedes «copiar y pegar» para mejorar notablemente el copy de tu web.
- «¿Te suena esto familiar?»
- «Ahora puedes [beneficiarte] en [tiempo] sin [solución común]»
- «Conoces el sentimiento…»
- «Nuevo estudio encuentra [resultado sorprendente]»
- «Presentando: [nombre del producto]. Una nueva forma de [beneficio] respaldada por [prueba]»
- «Luché con [el problema] durante [X años]. Hasta que un día…»
Aprendiendo a usar el Story-Telling.
Las historias son una gran manera de enganchar a los usuarios y mantenerlos leyendo.
El problema es que no tienes mucho espacio para contar una historia épica.
Sé breve y ve directo al grano. Mantén la atención del lector aludiendo a sus problemas y miedos, y ofreciendo en el desenlace la solución a sus problemas.
Escribir un copy persuasivo y ejemplos de uso.
Voy a mostraros EXACTAMENTE cómo escribir un copy impresionante.
Así que si quieres escribir mejor:
• Entradas de blog.
• Emails.
• Los mensajes de los medios de comunicación social.
• Copia del anuncio.
• Cartas de venta.
Las reglas fundamentales son:
Escribe como hablas.
Este es el último superhack de la redacción.
Utiliza oraciones cortas
Frases cortas = mejor copy.
Y hay investigaciones que respaldan esto…
Las palabras grandilocuentes no impresionan a nadie. De hecho, hacen que tu copy sea difícil de leer.
Y como me gusta decir:
Difícil de leer = no se lee.
Usa términos que son fáciles de leer y entender, como:
• Usar
• Emocionado
• Interesante
• Aviso
• Único
• Mostrar
Se aplica a TODOS los contenidos de marketing que haces.
La gente en línea no lee. Desnaturalizan.
Es por eso que quieres formatear tu copia para los skimmers. Aquí está cómo:
Primero, usa muchos subtítulos. Estos dividen el contenido en pequeños trozos.
Los redactores profesionales NUNCA empiezan de cero.
En su lugar, sacan una plantilla probada… y rellenan los espacios en blanco.
O como me dijo una vez un redactor:
«Un buen copy se monta, no se escribe».
Y este capítulo contiene cuatro fórmulas probadas de redacción que puedes usar de inmediato. Compruébalas:
Boletines de noticias por correo electrónico.
Aquí hay una simple plantilla que puedes usar para escribir boletines de noticias que la gente querrá abrir.
Plantilla de boletín de noticias.
Vamos a desglosarla:
Línea de Asunto.
Corto y Dulce. La línea de asunto debe esbozar el contenido de su boletín… sin regalar la gran perla final.
Esa línea de asunto le hace saber a la gente que el boletín es sobre los vínculos de retroceso.
Pero aún hay un elemento de misterio que hace que quieras abrir el mensaje.
La pista que llama la atención.
Una primera línea convincente que engancha a tu lector de inmediato. Esta línea también aparece como una vista previa en Gmail. Así que tiene que ser buena.
Tus boletines deberían sonar como si fueran de un amigo.
Así que comparte sus lecciones y consejos en forma de una historia. Y sí, esto también se aplica a los «boletines corporativos».
Landing Pages.
Aquí está cómo crear páginas de servicio de alta conversión, páginas de suscripción a boletines y más. Tal y como lo hacen las agencias de publicidad.
Plantilla de página de aterrizaje.
Desglosemos cada elemento.
Headline.
Debe mostrar un beneficio claro.
El titular debe permitir al lector saber lo que obtendrá de tu producto, servicio, boletín o prueba gratuita.
Prueba social.
Incluye la prueba social a continuación. Pueden ser logotipos de lugares en los que has aparecido, número de clientes o un listado de clientes de renombre.
Cuerpo = PAS.
El cuerpo de la página de aterrizaje debe seguir la fórmula «Problema, Agitar, Resolver». Comienza con el problema número 1 de tu prospecto, resalta lo molesto que es ese problema, luego bromea con una solución.
Transición.
Transición del problema de su prospecto a una oferta específica.
CTA.
Deja que tu lector sepa exactamente qué hacer a continuación, ya sea programar una demostración, comprar algo o inscribirse.
Publicaciones en el blog.
Aquí tienes una plantilla que puedes usar para crear entradas de blog que impulsen el tráfico y los suscriptores de correo electrónico.
Plantilla de entradas de blog.
Headline=Insanamente específico.
Deja que tu lector sepa exactamente lo que va a aprender. Más específico = más clics.
Introducción corta.
Mantén tu introducción a menos de 8 frases.
Tu presentación debería probar que puedes cumplir la promesa del titular. Y una vista previa de lo que aprenderán.
Contenido accionable.
Llena tu puesto con consejos, técnicas y estrategias que la gente pueda usar de inmediato.
Muchos ejemplos.
Los ejemplos hacen que tu contenido sea más fácil de entender y utilizar.
Por eso debes usar toneladas de ejemplos en cada post.
Conclusión = CTA.
Pídele a tu lector que deje un comentario, que se suscriba a tu boletín, o ambas cosas.
Cartas de venta.
Aquí está cómo estructurar las cartas de ventas de forma larga para cursos en línea, suplementos, boletines pagados y más.
Plantilla de carta de ventas:
Headline=Promoción audaz.
Llama la atención del lector con un titular en negrita. El titular debe citar un beneficio increíblemente específico que obtendrán de tu producto.
Empieza tu carta de ventas con una historia, una estadística o una situación que se pueda relacionar.
Historia.
«D» y «A» de AIDA.
El titular y el lead marcaron la «Atención e interés» en la fórmula de AIDA. La mitad de su carta de ventas debería crear deseo por su producto… y empujarlos a tomar acción.
Ventajas.
Usa las listas de beneficios que aparecen en su página de ventas.
Testimonios.
Utiliza muchos testimonios de personas con las que tu prospecto pueda relacionarse fácilmente.
Inversión del riesgo.
«Cancele en cualquier momento». «Garantía de 60 días». «Sin preguntas». «Inténtelo ahora». Decide después». Empaca tu carta de venta con reversión de riesgo. Hacen que firmar sea algo muy sencillo.
Muchas llamadas a la acción.
Tu carta de venta debería tener CTAs arriba y abajo de la página.
Conclusión.
Y, como copy, déjame decirte que, esta guía podría ser eterna, infinita, y siempre en constante actualización. Porque el copy es una disciplina base en el marketing y clave para cualquier estrategia de marketing online.
Ahora ya sabes como aplicar el copywriting a tu empresa. No importa si eres un freelance, un pequeño negocio o una gran empresa, todos pueden beneficiarse al ponerlo en práctica.
Déjanos en comentarios si quieres saber sobre algún aspecto más relacionado con el copy, y lo trataremos en próximos contenidos.
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